كيفية حذف حسابك
نظرة عامة
يمكنك طلب حذف حساب Choremanji الخاص بك من خلال لوحة الويب Choremanji (app.choremanji.com). يشرح هذا الدليل العملية الكاملة، والبيانات التي تُحذف، والمعلومات المهمة التي تحتاج معرفتها قبل المتابعة.
⚠️ مهم: حذف الحساب دائم ولا يمكن التراجع عنه. يرجى قراءة هذا الدليل بعناية قبل المتابعة.
قبل حذف حسابك
ما الذي يُحذف
عند حذف حسابك، تُزال البيانات التالية نهائياً:
- معلومات ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، الصورة الرمزية)
- كلمة مرورك وبيانات المصادقة
- المهام التي أنشأتها أو عُيّنت لك
- سجل مهامك
- المكافآت التي أنشأتها أو عُيّنت لك
- سجل استبدال مكافآتك
- رصيد نقاطك وسجل النقاط
- رموز الجهاز وإعدادات الإشعارات
للوالدين: خياران للحذف
إذا كان لديك دور والدي، يمكنك الاختيار بين:
- حذف حسابي فقط: يُحذف حسابك، لكن قد تُحتفظ ببيانات العائلة إذا وُجد والدون آخرون
- حذف حسابي والعائلة بأكملها: يُحذف جميع أعضاء العائلة والمهام والمكافآت والسجل نهائياً
تنبيه للوالدين: إذا كنت الوالد الوحيد الذي لديه أطفال في العائلة، يجب عليك حذف العائلة بأكملها. لا يمكنك حذف حسابك فقط في هذه الحالة.
عملية الحذف خطوة بخطوة
1اذهب إلى صفحة حذف الحساب
انتقل إلى لوحة الويب Choremanji على app.choremanji.com واتبع هذه الخطوات:
- انقر على صورتك الرمزية/صورة الملف الشخصي في شريط التنقل العلوي
- اختر «حذف الحساب» من القائمة المنسدلة
2اختر نوع الحذف (الوالدين فقط)
إذا كنت والداً، اختر أحد الخيارات التالية:
- حذف حسابي فقط - يحذف حسابك لكن يحتفظ ببيانات العائلة
- حذف حسابي والعائلة بأكملها - يحذف كل شيء بما في ذلك جميع أعضاء العائلة
3راجع ما سيُحذف
اضغط على زر «مراجعة ما سيُحذف» لرؤية:
- معلومات حسابك
- أعضاء العائلة (إن وُجد)
- عدد المهام والمكافآت وسجلات السجل
يساعدك هذا في فهم البيانات التي ستُحذف بالضبط.
4طلب الحذف
اضغط على «المتابعة إلى الحذف» ثم:
- قدّم اختيارياً سبباً للمغادرة (يساعدنا في التحسين)
- أدخل كلمة مرورك لتأكيد هويتك
- حدّد المربع: «أفهم أن هذا الإجراء دائم ولا يمكن التراجع عنه»
- اضغط على «طلب الحذف»
5التأكيد عبر البريد الإلكتروني
ستتلقى بريداً إلكترونياً برابط تأكيد:
- تحقق من صندوق الوارد بحثاً عن بريد إلكتروني من Choremanji
- اضغط على رابط التأكيد في البريد الإلكتروني
- هذا يؤكد أنك تريد فعلاً حذف حسابك
ملاحظة: ينتهي رابط التأكيد بعد 24 ساعة. إذا انتهت صلاحيته، يجب إعادة بدء عملية الحذف.
6فترة التفكير (7 أيام)
بعد تأكيد البريد الإلكتروني:
- يُجدول حسابك للحذف بعد 7 أيام من تاريخ التأكيد
- ستتلقى بريداً إلكترونياً بتاريخ الحذف الدقيق
- خلال فترة الـ 7 أيام، يمكنك إلغاء الحذف في أي وقت
- سيظهر شعار تحذير في التطبيق يذكّرك بالحذف المعلق
7الحذف النهائي
بعد فترة التفكير البالغة 7 أيام:
- يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائياً
- ستتلقى بريداً إلكترونياً نهائياً للتأكيد
- لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء
إلغاء طلب الحذف
إذا غيّرت رأيك خلال فترة التفكير البالغة 7 أيام، يمكنك إلغاء الحذف:
الطريقة 1: من لوحة الويب
- انتقل إلى لوحة الويب Choremanji على app.choremanji.com
- سترى شعار تحذير أحمر في الأعلى
- اضغط على «عرض التفاصيل / إلغاء»
- اضغط على زر «إلغاء طلب الحذف»
الطريقة 2: عبر البريد الإلكتروني
- افتح بريد التأكيد الذي تلقيته
- اضغط على رابط الإلغاء
- يُلغى طلب الحذف فوراً
تأكيد: عند إلغاء طلب الحذف، ستتلقى بريداً إلكترونياً يؤكد الإلغاء وسيبقى حسابك نشطاً.
ملخص الجدول الزمني
| المرحلة | المدة | قابل للإلغاء؟ |
|---|---|---|
| تأكيد البريد الإلكتروني | 24 ساعة للتأكيد | نعم - ببساطة لا تؤكد |
| فترة التفكير | 7 أيام بعد التأكيد | نعم - عبر لوحة الويب أو رابط البريد الإلكتروني |
| المعالجة | فوري (بعد فترة التفكير) | لا |
| الاحتفاظ بالبيانات | 30 يوماً في حالة حذف مرن | لا (غير قابل للوصول) |
| الحذف الدائم | بعد 30 يوماً | لا - محذوف نهائياً |
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استرداد حسابي بعد الحذف؟
لا. بمجرد حذف حسابك بعد فترة التفكير البالغة 7 أيام، لا يمكن استرداده. تُحذف جميع بياناتك نهائياً من أنظمتنا.
ماذا يحدث لعائلتي إذا حذفت حسابي؟
يعتمد ذلك على اختيارك:
- إذا اخترت «حذف حسابي فقط» ووُجد والدون آخرون، تستمر العائلة مع الأعضاء المتبقين
- إذا اخترت «حذف حسابي والعائلة بأكملها»، يُحذف جميع أعضاء العائلة والبيانات
لم أتلقَ بريد التأكيد. ماذا أفعل؟
- تحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه
- انتظر بضع دقائق - قد تتأخر رسائل البريد الإلكتروني
- تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- حاول طلب الحذف مرة أخرى إذا انتهت صلاحية الرابط
هل يمكنني تصدير بياناتي قبل الحذف؟
نعم! نوصي بتصدير بياناتك قبل طلب الحذف. يمكنك طلب تصدير البيانات من إعدادات حسابك. يشمل التصدير جميع مهامك ومكافآتك وسجل النقاط ومعلومات الحساب الأخرى.
ماذا لو كنت مستخدماً طفلاً؟
لا يمكن للأطفال طلب حذف الحساب بأنفسهم. إذا كنت مستخدماً طفلاً، يرجى مطالبة والدك أو ولي أمرك بحذف حسابك من خلال لوحة الويب Choremanji على app.choremanji.com.
هل تُحذف بياناتي فعلاً؟
نعم. نتبع GDPR ولوائح حماية البيانات. بعد فترة الاحتفاظ البالغة 30 يوماً (لأغراض الاسترداد)، تُحذف بياناتك نهائياً وبشكل لا رجعة فيه من جميع أنظمتنا، بما في ذلك النسخ الاحتياطية.
هل تحتاج مساعدة؟
إذا واجهت مشاكل في عملية حذف الحساب أو لديك أسئلة، يرجى التواصل معنا:
المستندات ذات الصلة
- سياسة الخصوصية - اقرأ كيف نتعامل مع بياناتك
- شروط الخدمة - الشروط والأحكام الخاصة بنا