سياسة الخصوصية

1. المقدمة

Choremanji («نحن» أو «لنا»)، المُدار من قبل TechTulp، ملتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونشارك ونحمي المعلومات المتعلقة بك عند استخدام تطبيقنا المحمول وموقعنا الإلكتروني (مجتمعين، «الخدمات»).

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها

2.2 بيانات نشاط التطبيق

نجمع معلومات حول استخدامك لخدماتنا:

• بيانات المهام والأعمال المنزلية: المهام التي تنشئها أو المعيّنة لك، وحالة الإتمام، والنقاط المكتسبة
• بيانات المكافآت: المكافآت المنشأة، والنقاط المنفقة، وسجل الاستبدال
• معلومات العائلة: عضوية مجموعة العائلة لتنظيم المهام والمكافآت
• سجل النقاط: سجل تتبع النقاط المكتسبة والمنفقة

2.3 معلومات الجهاز

عند استخدام تطبيقنا المحمول، نجمع تلقائياً:

• معرّفات الجهاز: رموز إشعارات الدفع (رموز Firebase Cloud Messaging) لإرسال الإشعارات
• طراز الجهاز: اسم ونوع طراز جهازك لتشخيص الأخطاء
• نظام التشغيل: إصدار نظام التشغيل لأغراض التوافق
• إصدار التطبيق: إصدار Choremanji الذي تستخدمه

2.4 البيانات التشخيصية

لتحسين استقرار وأداء التطبيق، نجمع:

• تقارير الأعطال: معلومات حول أعطال التطبيق وأخطائه
• بيانات الأداء: استجابة التطبيق وأوقات التحميل
• سجلات الأخطاء: رسائل خطأ فنية (بدون محتوى شخصي)

2.5 بيانات لا نجمعها

Choremanji لا يجمع:

• بيانات الموقع (GPS أو المستندة إلى الشبكة)
• جهات الاتصال أو دفتر العناوين
• الصور أو الوسائط (باستثناء صور الملف الشخصي التي تحمّلها)
• بيانات الميكروفون أو الكاميرا
• بيانات التقويم
• الملفات أو المستندات
• المعلومات المالية (المدفوعات تتم عبر Stripe)
• بيانات الصحة أو اللياقة البدنية
• معرّفات الإعلانات

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

3.1 وظائف التطبيق

• إنشاء وإدارة حسابك
• إنشاء المهام وتعيينها ومتابعتها
• معالجة استبدال المكافآت وحسابات النقاط
• تسهيل إدارة مجموعة العائلة
• إرسال إشعارات دفع حول المهام والمكافآت

3.2 تحسين الخدمة

• مراقبة أداء التطبيق وإصلاح الأخطاء
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين المميزات
• الرد على طلبات الدعم الخاصة بك

3.3 الأمان

• التحقق من هويتك
• اكتشاف ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام
• حماية أمان وسلامة خدماتنا

3.4 التواصل

• إرسال رسائل التحقق وروابط إعادة تعيين كلمة المرور
• إبلاغك بالتغييرات المهمة في الحساب
• الرد على استفساراتك

4. مشاركة البيانات وخدمات الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

4.1 مزودو الخدمات

نستخدم خدمات أطراف ثالثة موثوقة لتقديم خدماتنا:

مزودو الخدمات هؤلاء ملزمون تعاقدياً باستخدام معلوماتك فقط وفقاً لتوجيهاتنا لتقديم خدماتنا وملزمون بالتزامات السرية.

4.2 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو في الإجراءات القانونية، أو استجابة لطلب حكومي، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Choremanji أو مستخدمينا أو آخرين.

4.3 نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنبلغك بمثل هذا التغيير.

5. أمان البيانات

ننفذ تدابير أمنية وفق معايير الصناعة لحماية معلوماتك:

• التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا مشفرة باستخدام TLS/SSL (HTTPS)
• التشفير أثناء التخزين: البيانات الحساسة مشفرة في قاعدة بياناتنا
• حماية كلمة المرور: كلمات المرور مجزأة باستخدام Argon2، وهي خوارزمية تجزئة حديثة وآمنة
• تخزين آمن للرموز: رموز المصادقة مخزنة في مساحة تخزين مشفرة آمنة على جهازك
• التحكم في الوصول: الموظفون المصرح لهم فقط لديهم حق الوصول إلى بيانات المستخدمين
• موقع الخادم: خوادمنا موجودة في أمستردام، هولندا، مع تدابير أمنية على مستوى المؤسسات

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموصوفة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب: يُحتفظ بها طالما حسابك نشط ولفترة معقولة بعد الحذف للامتثال للالتزامات القانونية
• بيانات المهام والمكافآت: يُحتفظ بها طالما حساب عائلتك نشط
• رموز الجهاز: تُزال عند تسجيل الخروج أو إلغاء تثبيت التطبيق
• رموز التحقق (OTP): تُحذف تلقائياً بعد 5 دقائق
• سجلات الأخطاء: يحتفظ بها Sentry لمدة أقصاها 90 يوماً
• رموز الجلسة: تنتهي صلاحية رموز الوصول بعد 30 دقيقة؛ تنتهي صلاحية رموز التحديث بعد سنة واحدة

عند حذف البيانات، نستخدم أولاً الحذف المرن (وضع علامة كمحذوف)، يتبعه الحذف الدائم وفقاً لجدول الاحتفاظ بالبيانات لدينا.

7. حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

7.1 الوصول إلى بياناتك

يمكنك عرض معظم معلوماتك الشخصية في التطبيق من خلال إعدادات الملف الشخصي.

7.2 تحديث بياناتك

يمكنك تحديث معلومات ملفك الشخصي، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني والصورة، من خلال إعدادات التطبيق.

7.3 حذف حسابك

يمكنك طلب حذف حسابك مباشرة من التطبيق. للحصول على تعليمات مفصلة خطوة بخطوة، يمكنك الرجوع إلى دليل حذف الحساب.

نظرة عامة على عملية الحذف

1. طلب الحذف: اذهب إلى خيار «حذف الحساب» في قائمة الملف الشخصي في التطبيق
2. تأكيد البريد الإلكتروني: أكد طلب الحذف عبر رابط بريد إلكتروني (ينتهي بعد 24 ساعة)
3. فترة التفكير: فترة انتظار 7 أيام يمكنك خلالها إلغاء الحذف
4. الحذف النهائي: بعد فترة التفكير، يُحذف حسابك نهائياً

ما الذي يُحذف

عند حذف حسابك، تُزال البيانات التالية نهائياً:

• معلومات ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، الصورة الرمزية)
• كلمة مرورك وبيانات المصادقة
• المهام التي أنشأتها أو عُيّنت لك
• سجل مهامك
• المكافآت التي أنشأتها أو عُيّنت لك
• سجل استبدال مكافآتك
• رصيد نقاطك وسجل النقاط
• رموز الجهاز وإعدادات الإشعارات

للوالدين: خياران للحذف

إذا كان لديك دور والدي، يمكنك الاختيار بين:

• حذف حسابي فقط: يُحذف حسابك، لكن قد تُحتفظ ببيانات العائلة إذا وُجد والدون آخرون
• حذف حسابي والعائلة بأكملها: يُحذف جميع أعضاء العائلة والمهام والمكافآت والسجل نهائياً

الاحتفاظ بالبيانات بعد الحذف

بعد حذف حسابك:

• يُحتفظ بالبيانات في حالة حذف مرن لمدة 30 يوماً لأغراض الاسترداد
• بعد 30 يوماً، تُحذف جميع البيانات نهائياً وبشكل لا رجعة فيه من جميع أنظمتنا، بما في ذلك النسخ الاحتياطية
• قد يُحتفظ ببعض البيانات الدنيا للامتثال القانوني أو منع الاحتيال، لكنها ستكون مجهولة الهوية

مهم: حذف الحساب دائم ولا يمكن التراجع عنه بعد فترة التفكير البالغة 7 أيام. للتفاصيل الكاملة، راجع دليل حذف الحساب.

7.4 إلغاء الاشتراك في الإشعارات

يمكنك تعطيل إشعارات الدفع من خلال إعدادات جهازك أو داخل التطبيق.

7.5 قابلية نقل البيانات

يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل بالتواصل معنا عبر support@choremanji.com.

7.6 حقوق المقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR)

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك حقوق إضافية بموجب GDPR:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان»)
• حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
• حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@choremanji.com. سنرد خلال 30 يوماً.

لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا مصممة للعائلات، بما في ذلك الأطفال دون 13 عاماً، تحت إشراف الوالدين. نلتزم بقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) واللوائح المماثلة.

8.1 موافقة الوالدين

لا يمكن إنشاء حسابات الأطفال إلا من قبل والد أو ولي أمر. بإنشاء حساب طفل، يوافق الوالدون على جمع البيانات المحدود الضروري لاستخدام خدماتنا.

8.2 جمع بيانات محدود للأطفال

لحسابات الأطفال، نجمع فقط:

• الاسم (كما يقدمه الوالد)
• اسم المستخدم
• صورة الملف الشخصي (اختيارية، يحددها الوالد)
• نشاط المهام والمكافآت

لا نجمع عناوين بريد إلكتروني من الأطفال بدون موافقة الوالدين.

8.3 حقوق الوالدين

يمكن للوالدين في أي وقت:

• مراجعة المعلومات الشخصية لطفلهم
• طلب حذف بيانات طفلهم
• رفض جمع المزيد من المعلومات من طفلهم
• تعديل أو تحديث ملف طفلهم الشخصي

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@choremanji.com.

8.4 لا إعلانات سلوكية

نحن لا نشارك في الإعلانات السلوكية الموجهة للأطفال. لا نستخدم بيانات الأطفال لأغراض تسويقية.

9. نقل البيانات الدولي

تُخزن معلوماتك بشكل أساسي على خوادم في أمستردام، هولندا. إذا وصلت إلى خدماتنا من خارج الاتحاد الأوروبي، فإن بياناتك تُنقل إلى هولندا وتُعالج فيها.

للمستخدمين في الولايات المتحدة، نلتزم بمتطلبات حماية البيانات المعمول بها. لعمليات النقل من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية وآليات أخرى معتمدة لضمان حماية كافية لبياناتك.

10. أذونات التطبيق

يطلب تطبيقنا المحمول الأذونات التالية:

لا نطلب الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع أو جهات الاتصال أو الملفات.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. في حالة التغييرات الجوهرية:

• سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة
• قد نبلغك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق للتغييرات المهمة
• نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام

الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكّل قبولاً للسياسة المحدّثة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا:

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.