نحوه حذف حساب کاربری
مرور کلی
میتوانید درخواست حذف حساب Choremanji خود را از طریق پنل وب Choremanji (app.choremanji.com) ارسال کنید. این راهنما فرآیند کامل، دادههایی که حذف میشوند و اطلاعات مهمی که قبل از اقدام باید بدانید را توضیح میدهد.
⚠️ مهم: حذف حساب دائمی است و قابل بازگشت نیست. لطفاً قبل از اقدام این راهنما را با دقت بخوانید.
قبل از حذف حساب
چه چیزهایی حذف میشود
وقتی حساب خود را حذف میکنید، دادههای زیر بهطور دائمی حذف میشوند:
- اطلاعات پروفایل شما (نام، ایمیل، نام کاربری، آواتار)
- رمز عبور و اطلاعات احراز هویت شما
- وظایفی که ایجاد کردهاید یا به شما تخصیص داده شدهاند
- تاریخچه وظایف شما
- جوایزی که ایجاد کردهاید یا به شما تخصیص داده شدهاند
- تاریخچه تعویض جوایز شما
- موجودی امتیازات و تاریخچه امتیازات شما
- توکنهای دستگاه و تنظیمات اعلان
برای والدین: دو گزینه حذف
اگر نقش والد دارید، میتوانید بین موارد زیر انتخاب کنید:
- فقط حساب خودم را حذف کن: حساب شما حذف میشود، اما اگر والدین دیگری وجود داشته باشند، دادههای خانواده ممکن است حفظ شوند
- حساب من و کل خانواده را حذف کن: تمام اعضای خانواده، وظایف، جوایز و تاریخچه بهطور دائمی حذف میشوند
توجه والدین: اگر تنها والد با فرزندان در خانواده هستید، باید کل خانواده را حذف کنید. در این صورت نمیتوانید فقط حساب خود را حذف کنید.
فرآیند حذف گامبهگام
1به صفحه حذف حساب بروید
به پنل وب Choremanji در app.choremanji.com بروید و مراحل زیر را دنبال کنید:
- روی آواتار/عکس پروفایل خود در نوار ناوبری بالا کلیک کنید
- «حذف حساب» را از منوی کشویی انتخاب کنید
2نوع حذف را انتخاب کنید (فقط والدین)
اگر والد هستید، یکی از گزینههای زیر را انتخاب کنید:
- فقط حساب خودم را حذف کن - حساب شما حذف میشود اما دادههای خانواده حفظ میشوند
- حساب من و کل خانواده را حذف کن - همه چیز از جمله تمام اعضای خانواده حذف میشود
3بررسی کنید چه چیزهایی حذف میشود
روی دکمه «بررسی آنچه حذف خواهد شد» کلیک کنید تا ببینید:
- اطلاعات حساب شما
- اعضای خانواده (در صورت وجود)
- تعداد وظایف، جوایز و سوابق تاریخچه
این کمک میکند دقیقاً بفهمید چه دادههایی حذف خواهند شد.
4درخواست حذف
روی «ادامه به حذف» کلیک کنید و سپس:
- بهصورت اختیاری دلیلی برای خروج ارائه دهید (به ما در بهبود کمک میکند)
- رمز عبور خود را برای تأیید هویت وارد کنید
- کادر را علامت بزنید: «میفهمم که این اقدام دائمی است و قابل بازگشت نیست»
- روی «درخواست حذف» کلیک کنید
5تأیید از طریق ایمیل
یک ایمیل با لینک تأیید دریافت خواهید کرد:
- صندوق ورودی خود را برای ایمیل از Choremanji بررسی کنید
- روی لینک تأیید در ایمیل کلیک کنید
- این تأیید میکند که واقعاً میخواهید حساب خود را حذف کنید
توجه: لینک تأیید پس از ۲۴ ساعت منقضی میشود. اگر منقضی شود، باید فرآیند حذف را دوباره شروع کنید.
6دوره انتظار (۷ روز)
پس از تأیید ایمیلی:
- حساب شما برای حذف ۷ روز پس از تاریخ تأیید برنامهریزی میشود
- یک ایمیل با تاریخ دقیق حذف دریافت خواهید کرد
- در طول این دوره ۷ روزه، میتوانید در هر زمانی حذف را لغو کنید
- یک بنر هشدار در اپلیکیشن ظاهر میشود که حذف در انتظار را یادآوری میکند
7حذف نهایی
پس از دوره انتظار ۷ روزه:
- حساب شما و دادههای مرتبط بهطور دائمی حذف میشوند
- یک ایمیل تأیید نهایی دریافت خواهید کرد
- این اقدام قابل بازگشت نیست
لغو درخواست حذف
اگر در طول دوره انتظار ۷ روزه نظر خود را تغییر دادید، میتوانید حذف را لغو کنید:
روش ۱: از طریق پنل وب
- به پنل وب Choremanji در app.choremanji.com بروید
- یک بنر هشدار قرمز در بالا خواهید دید
- روی «مشاهده جزئیات / لغو» کلیک کنید
- روی دکمه «لغو درخواست حذف» کلیک کنید
روش ۲: از طریق ایمیل
- ایمیل تأییدی که دریافت کردهاید را باز کنید
- روی لینک لغو کلیک کنید
- درخواست حذف شما بلافاصله لغو میشود
تأیید: وقتی درخواست حذف را لغو میکنید، یک ایمیل تأیید لغو دریافت خواهید کرد و حساب شما فعال باقی خواهد ماند.
خلاصه جدول زمانی
| مرحله | مدت زمان | قابل لغو؟ |
|---|---|---|
| تأیید ایمیلی | ۲۴ ساعت برای تأیید | بله - کافی است تأیید نکنید |
| دوره انتظار | ۷ روز پس از تأیید | بله - از طریق پنل وب یا لینک ایمیل |
| پردازش | فوری (پس از دوره انتظار) | خیر |
| نگهداری دادهها | ۳۰ روز در وضعیت حذف نرم | خیر (غیرقابل دسترسی) |
| حذف دائمی | پس از ۳۰ روز | خیر - بهطور دائمی حذف شده |
سؤالات متداول
آیا میتوانم حساب خود را پس از حذف بازیابی کنم؟
خیر. پس از حذف حساب شما بعد از دوره انتظار ۷ روزه، امکان بازیابی آن وجود ندارد. تمام دادههای شما بهطور دائمی از سیستمهای ما حذف میشوند.
اگر حساب خود را حذف کنم، چه اتفاقی برای خانوادهام میافتد؟
بستگی به انتخاب شما دارد:
- اگر «فقط حساب خودم را حذف کن» را انتخاب کرده باشید و والدین دیگری وجود داشته باشند، خانواده با اعضای باقیمانده ادامه مییابد
- اگر «حساب من و کل خانواده را حذف کن» را انتخاب کرده باشید، تمام اعضای خانواده و دادهها حذف میشوند
ایمیل تأیید را دریافت نکردهام. چه کار کنم؟
- پوشه اسپم/ناخواسته خود را بررسی کنید
- چند دقیقه صبر کنید - ایمیلها ممکن است تأخیر داشته باشند
- آدرس ایمیل متصل به حساب خود را بررسی کنید
- اگر لینک منقضی شده، دوباره درخواست حذف دهید
آیا میتوانم قبل از حذف دادههای خود را خروجی بگیرم؟
بله! توصیه میکنیم قبل از درخواست حذف، دادههای خود را خروجی بگیرید. میتوانید از تنظیمات حساب خود درخواست خروجی داده بدهید. خروجی شامل تمام وظایف، جوایز، تاریخچه امتیازات و سایر اطلاعات حساب شما میشود.
اگر کاربر کودک باشم چه؟
کودکان نمیتوانند خودشان درخواست حذف حساب بدهند. اگر کاربر کودک هستید، لطفاً از والد یا سرپرست خود بخواهید حساب شما را از طریق پنل وب Choremanji در app.choremanji.com حذف کند.
آیا دادههای من واقعاً حذف میشوند؟
بله. ما از GDPR و مقررات حفاظت از دادهها پیروی میکنیم. پس از دوره نگهداری ۳۰ روزه (برای اهداف بازیابی)، دادههای شما بهطور دائمی و غیرقابل بازگشت از تمام سیستمهای ما، از جمله پشتیبانها، حذف میشوند.
نیاز به کمک دارید؟
اگر در فرآیند حذف حساب مشکلی دارید یا سؤالاتی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
مستندات مرتبط
- سیاست حریم خصوصی - بخوانید چگونه با دادههای شما برخورد میکنیم
- شرایط خدمات - شرایط و ضوابط ما